海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。
公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中，按品牌统计，海尔已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌（数据来源：欧睿国际Euromonitor）。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，获授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。
在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔实网即营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分城市社区和农村市场，海尔在全国建设了7600多家县级专卖店，2.6万个乡镇专卖店，19万个村级联络站，可以保证农民不出村知道家电下乡，不出镇买到下乡产品；海尔在全国建立90余个物流配送中心，2000多个二级配送站，可以保障24小时之内配送到县，48小时之内配送到镇，实现即需即送、送装一体化；海尔在全国共布局17000多家服务商，其中在一、二级市场建立了3000多家服务商，三级市场建立了4000多家服务商，四级市场建立1万多家乡镇服务站，可以保障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势保障了企业与用户的零距离，不但有效支持海尔产品的营销，还成为国际家电名牌在中国市场的首选渠道。
海尔致力于成为时代的企业，适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。
在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从"卖产品"转变为"卖服务"；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的"正三角"转变为"倒三角"组织，形成以自主经营体为基本创新单元的扁平化网状组织结构，让每个员工直面市场，更加敏捷快速地获取并满足碎片化、个性化的用户需求。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。
人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力，2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周转天数（CCC）为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。
海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。
中国的海尔 世界的海尔
海尔在美洲：
1999年4月30日，海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园，2000年正式投产生产家电产品，并通过高质量和个性化设计逐渐打开市场。这意味着第一个"三位一体本土化"的海外海尔的成立，即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州。
海尔在欧洲：
2001年6月19日，海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂冰箱工厂，加之海尔在法国里昂和荷兰阿姆斯特丹的设计中心，在意大利米兰的营销中心，海尔在欧洲真正实现了"三位一体"的本土化经营，这是继在美国之后，海尔在欧洲迈出"三位一体"的本土化模式。
海尔在中东非：
1993年海尔冰箱登陆中东非市场。2005年，海尔在约旦建立了中东非区域的第一个工业园。目前，海尔已在中东非建立了3个制造基地、2个贸易公司。产品进入了尼日利亚、南非、阿联酋、沙特、以色列等30多个国家和地区。
海尔在东盟：
凭借优异的品质和不断的创新，海尔已打入世界家电王国——日本和韩国市场，同时在东盟也取得消费者的青睐。目前海尔在日本、韩国、泰国、马来西亚都已建立起自己的销售机构，同时在泰国也拥有一个面向东盟及中东非市场的生产基地。
海尔在澳洲：
在新西兰，海尔利用Fisher & Paykel 强大的销售网络渠道，销售同比增长56%。在澳大利亚，2010年4月， Fisher & Paykel 在澳大利亚市场独家营销和分销海尔品牌家电产品。2011年，Haier 首次参加并作为主要的白电参展商参展了澳大利亚Good Food & Wine Show 。
海尔在南亚：
2007年1月1日海尔通过并购的方式，成功的收购了当地一家冰箱工厂，从此海尔在印度有了自己的工厂。印度工厂的建立标志着海尔在印度市场三位一体的本土化战略格局基本形成。在巴基斯坦，海尔自1999年初次进入巴基斯坦，海尔已经迅速成长为当地第二家电品牌，其中冰箱当地排名第二、洗衣机当地排名第一、空调当地排名第一。
海尔中央空调 专业打造领先
海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一。自1993年至今，海尔中央空调历经近20年的发展，目前已拥有包括冷水式中央空调、多
联式中央空调、单元式商用空调、家庭中央空调在内的4大产品系列群、1000多个型号的产品，旺销全球100多个国家和地区，入驻地产、铁路、政府公建等重点领域。
专业技术保障：
依托于集团专业技术资源支持，海尔中央空调拥有行业领先的专业技术。
海尔中央研究院：
成立于1998年12月26日，致力于自主研发创新，承载着为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持的使命。
中央研究院是海尔集团的核心技术机构，是海尔集团通过技术合作建成的综合性科研基地。目前研究院联合美 国、日本、德国等国家和地区的 28 家具备一流技术水平的公司，拥有1. 2万平方米的研发大楼和1. 6万平方米的中试基地，配备了国际先进水平的软、硬件设施，并利用全球科技资源的优势在国内外建 立了48个科研开发实体。
中央研究院目前着重于下列领域的技术进行自主研发和创新：制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电路、环保、节能技术、智能家居集成技术、新材料、工业设计等。其主要职责是跟踪、分析和研究与集团发展密切相关的超前5-10年的技术，同时推进这些技术的产业化转化工作，形成新的高新技术产业。研究院下设U-HOME研究中心、嵌入式软件研发中心、创新设计中心、工艺设计中心、模型设计中心、知识产权中心、用户体验中心、中长期技术研究中心和实验检测中心。
海尔中心实验室：
海尔集团质量检测中心是1998年由海尔集团投资1.5亿元建成，拥有1.2万平方米的实验中心，直属于海尔集团公司，是海尔集团的质量控制、认证、检验中心，是目前国内家电行业最大的综合性检测基地。
该实验室拥有12个整机专业检测实验室与18个零部件专业检测实验室，可以完成500多项标准2000多个项目的测试，包括黑色、白色、米色家电的所有整机与零部件测试。
实验室拥有各种测试设备1000余套，配备了国际最先进的产品测试系统和一流设备，其中具有世界先进水平的大型精密实验室和测试设备达40余套，如：电磁兼 容（EMC）实验室、人工气候室、声学实验室、环境实验室、全球气候室、气质联用仪、原子吸收光谱仪、振动试验台、高低温冲击设备等。
专业生产保障：
海尔中央空调拥有世界领先的制造水平，是目前国内规格最全、品种最多、技术水平最高的商用及家庭中央空调生产基地。
专业生产体系：
* 喷涂设备采用世界专业喷涂设备生产厂家----美国诺信最新的喷涂设备，具备自动喷涂控制、故障自动报警、出粉量自动调整等功能；喷粉固化炉采用德国最先进的威索燃烧机使用天然气加温，可以有效保障喷粉质量。
* 翅片加工引进世界先进水平的4步孔级进冲床FIX-36A，并配有顶级的EOO加工模具，加工采用0.08mm铝箔，翘片加工长度可达1250mm
* 涨管设备VED-1200R、VED-1600R、VED-1800W、HE-3200，操作可选择使用手动和自动两种模式，上料采用前后旋转、上下翻转兼容方式，提高了自动化程度，降低了劳动强度，同时可提高生产效率80%。
* 采用国际最先进的柔性自动焊生产线和日本真空氦检漏生产线，单班产能平均每天1200台以上，本着"高标准、精细化、零缺陷"的生产原则。
专业质保体系：
通过全面质量管理实现质量零缺陷：三大阶段、十二步流程、上百道生产及质检工序，严格控制生产质量。
专业方案保障：
海尔中央空调致力于成为全球领先的中央空调整体解决方案服务商。
在强大的研发、生产实力推动下，海尔中央空调同时拥有具有尖端节能技术磁悬浮中央空调、VRF多联系列、高能效满液式螺杆机等多款行业领先的产品，并以此提供小到10㎡、大到100000㎡的舒适空间解决方案。如：磁悬浮变频离心机提供领先的大型空间节能解决方案；MX多联机提供领先的大/中型空间空调节能解决方案；热水空调系列提供领先的小型空间节能解决方案等等。
专业服务保障：
专业安装：
专业化金牌网络，整专业化海尔中央空调金牌服务网络500家、上百家战略安装商、专业监理40家。
专业安装人员：专业资质认定、专业工具保障、专业培训机制。
专业服务：
通过"采购、设计、安装、监理、维保"五大环节的全程服务，真正实现了用户的"全程无忧"。
在采购环节，有海尔中央空调销售工程师专门负责，其目标是"消费透明化"。在安装材料上实现"透明服务"，将所有的安装材料及费用列成清单，让用户明明白白消费。
在设计环节，由海尔空调专业化设计师专门负责，其目标是"方案个性化"。海尔中央空调整合国内设计院专家组和暖通设计软件专家，推出国内最系统、最先进的暖通设计软件，可以实现更专业、更精确的设计，可以为工程用户提供详尽准确的设计方案
在安装环节，由海尔中央空调的安装工程师专门负责，其目标是"管理军事化"。海尔中央空调的安装人员统一着装，并在工地现场设立看板，对整个安装进度进行全程跟踪，保证了施工规范性和专业性
在监理环节，有海尔中央空调的专业监理师专门负责，其目标是"监理专业化"。海尔推出国内首家厂家监理，实现一对一服务。
在维保环节，由海尔中央空调的VIP维护师专门负责，其目标是"维保标准化"。在每年空调旺季到来之前为用户上门免费维保，让用户的使用更加安心。