1.本次网上视频培训班采用三分频模式（视频+PPT+课程章节），不支持下载视频、讲课PPT，可离线观看；
2.注考相关文档会通过客户端内"资料下载"及考试QQ群共享下载；
3.观看视频课程必须通过专用的客户端软件,联网进行观看，客户端需绑定您的会员帐号，每个帐号最多可绑定2台电脑，同一时间只能在一处登录（推荐办公室和家里绑定使用）；
4.点播课程可多次点播，不限点播次数，视频从购买日起截至到年度考试结束后终止观看（具体截至时间请查看视频客户端内“有效期至”时间）,购买2017年动力专业课程观看截止日期为2017年9月15日；
5.每个帐号仅限本人使用，不得借用给他人使用，禁止多人同时使用，一经发现本站有权取消该帐号使用权限，同时订单支付费用不退款，由此造成损失由用户自行承担，如发现帐号被盗，请及时联系暖通空调在线客服进行找回操作；
6.订单付款成功后不支持退款，请购买前详细咨询客服了解培训班上课方式、客户端问题及相关学习问题，具体执行办法按《暖通空调在线网络视频培训班支付、退订用户协议》为准；
7.网络培训班视频及讲课PPT版权归天津盛世维客企业管理咨询有限公司所有，未经授权禁止翻录、盗印及传播，一经发现本站有权取消该帐号使用权限，并保留诉讼的权利;
8.本站视频课程均采用先进的教育类学习平台进行直播和点播，采用了防盗录（每个用户观看的视频、音频均有独特标记）、防多重登录等技术手段，客户端软件方式确保能顺畅使用；
9.下单前请确认您的操作系统及网络是否满足客户端软件安装要求，一经付款成功，表明您了解、确定您的电脑及网络带宽支持客户端安装要求；
10.本站不承担非本站选课中心课程介绍以外的任何约定及服务，同时暖通空调在线不提供“保过班”、“内部班”等服务，暖通空调在线也未授权任何单位、组织或个人代理及销售本站网络视频课程，谨防假冒；
11.请认真阅读本协议，一经购买表明您完全遵守本协议之规定，如协议发生改变不另行通知，本协议修改日期：2017年2月26日。

特别说明：已发现个别学员盗录暖通空调在线2013年网络培训班视频、音频及PPT进行非法销售，暖通空调在线已经通过公证机关进行取证完毕，并进行提起法律诉讼，特此警告那些还在进行违法盗版人员立即停止侵权，同时，欢迎举报盗版、盗播行为，一经核实重金奖励(举报热线：022-84220470、13820938200)

如何确认报名是否生效？
网上报名完成后，您的订单便进入我们客服处理流程，暖通空调在线客服在24小时内进行电话回访，与您确认课程订单和相关的个人资料。客服帮助：admin@ehvacr.com 技术支持：022-84216001

我的注册信息是安全的吗？
当然，暖通空调在线网站对所有注册会员的信息都是严格保密的，除了网站工作人员外任何人都不会看到您的注册信息。

我的密码忘记了该如何找回？
找回密码地址http://www.51hvac.com/member/send.php

我怎样才能享受网站的优惠？
这个首先要经常访问暖通空调在线网站，并注意多关注一些网站的活动、优惠信息等。只要您常关注暖通空调在线网站，您就可以第一时间了解并享受到网站最新的优惠。

注册暖通空调在线会员有什么好处？
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报考后因为工作忙，一直没有时间学习，中途再开始学习课程还来得及吗？
课程为随报随学，可随意点播相应章节的课程进行学习，所以在任意时间报名参加学习可以，并可在任意时间报名参与学习，推荐您越早报名越优惠，同时也可以提前进行学习。

在线观看课程有没有次数限制，能看多久？
学员自付费之日起，登录后即可浏览课程，可重复点播课件，不限时间、次数，课件于当期考试结束后关闭(具体课程有效期请查看客户端软件中购买有效截至日期)。

如何开始学习课程？
1、订单支付成功后，客服会电话通知您课程开通；
2、下载“爱助考”客户端软件，并安装；
3、首次登录客户端要求绑定当前电脑，请绑定当前电脑（每个账户最多可绑定2台电脑，且同时一时间只能在一台电脑上观看学习）；
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